内容力正在成为目的地 度假酒店的“压舱石”发布时间:2023-10-17
据了解,此前备受行业期待和关注的某日本顶奢度假品牌在内地首店落地后,在市场上不断遇冷,暑期入住率惨淡。作为日本度假行业的一块金字招牌,其品牌影响力有目共睹,但在本土消费市场为什么叫好不叫座?
众所周知,在酒店行业,品牌力向来是酒店经济增长的推动力!但,随着国内大众对自然、松弛、野奢感度假的需求愈发强烈,国内度假酒店逐渐将目光从早期的城郊、温泉、湖泊、滨海聚焦到山野、林地、峡谷、乡村,乃至悬崖、雪域、荒野、沙漠等自然风景区附近。
此时的度假酒店不再只是一个休闲度假的空间,更像是一个“在地文化”的内容生产者,酒店作为由一个个的内容生产组成,生产出一个个优秀内容并将其融合以此向旅游者们传达着品牌对不同区域、不同民族丰富多彩的地域文化、历史文化和自然文化的理解和态度!
酒店品牌力的“天平”正在倒向内容力。一个好的内容生产必然是一个闭环性的存在,还能带来酒店价值裂变!这就决定了当前的度假酒店,不仅仅要有品牌力,拥有“内容力压强”更是关键!
作为酒店增长的新动力,内容力不仅可以为旅游者们提供多样化、个性化的服务和体验,还可以提升度假酒店的品牌形象、传播度和知名度。所以强有力的“内容力”逐渐成为目的地度假酒店的“压舱石”,为目的地度假酒店进入新一轮地竞争带来了动能!

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值得注意的是,以上三点几乎是国际酒店品牌在本土遭遇瓶颈的通病。与此同时,国际品牌在本土化的转变上也与中国消费者产生了供需层面的矛盾。
当国人已经成为高端度假市场的消费主力,审美和品味也在市场进一步地挖掘中觉醒,但许多国际酒店品牌的管理和服务模式,却依然存在简单机械地复制、拼贴和堆砌,往往是有形无神,没有内在的思考和设计。
此外,还有大部分度假酒店习惯沿用城市酒店模式,仅仅在建筑风格上做了调整,这也是许多酒店品牌在目的地酒店败退的根本原因。
而目的地度假酒店,更加强调地是对于“在地文化”的挖掘和解读,需要的不仅仅是资金和专业技术的投入,更在于对“在地文化”社会背景、文化内涵深度、以及在地价值观的了解和洞察,并在其基础上对“在地文化”进行二次生产和融合的能力,这些都于无形中强调了目的地度假酒店的内容生产力。
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近几年,已经有能充分激发酒店内容生产能力,演绎并掌握“在地文化”流量密码的目的地度假酒店崭露头角。他们不仅完成了新一轮的“文化自洽”,还牢牢抓住了旅游者们的心,成为了带动当地经济以及榜上有名的旅行目的。


在“在地文化”再次生产和创造的过程中,无论是从品牌深度、文化理解、人才运用的上,还是在资金投入和运营管理上,北山三十六院溪都把“做好内容生产”作为项目打造的唯一准则,虽然在过程中遭遇诸多挑战,但经验对目的地度假酒店却颇具参考价值:
// 1.在品牌文化内涵深度上:
因目的地“在地文化”通常都有丰富的历史、传统和独特的价值观,只有对其深入研究和理解才能准确地表达出来,这就要求了酒店品牌本身的文化内涵深度还是战略指向都要与之相比配。
而诗莉莉本身就是一个文化共鸣出圈的酒店管理公司,其“爱与美”的共鸣,就是旨在以文化与艺术赋能酒店空间以美感和情感,让旅游者们在诗莉莉酒店感受到“爱与美”的同频共振,这为后期项目运营的整个走向及基调奠定了坚实的基础。

目的地"在地文化"往往与其特定的社会背景紧密相连,如历史事件、地域特色、民族风情等,这需要品牌对当地的社会背景有深入的了解和洞察,才能为酒店后期内容生产和管理运营带来更多想象空间,增加了更多可能性。
北山三十六院溪长期深入项目所在地古村落,走访当地居民收集历史故事,于民间传说中提取“黄大仙点石成金、修仙得道”的历史故事,赋予酒店更多避世仙居等神秘色彩和联想空间的同时,既增加了酒店的可探索性,也增加了来此旅居的趣味性。

与一般度假酒店不同,目的地酒店创造“在地文化”内容时,可能需要具备特定的专业技能的人才辅助在地文化的再生产,如具备艺术才能、手工艺技能的人才等,这些技能本身就具有难度,但也为酒店增加了“温度”和“厚度”。

在北山三十六院溪,大到房梁、小到器物,一砖一瓦都来自常年驻于古村落的东阳老师傅们的手工制作。

曾有人这样评价北山三十六院溪,“不仅仅是一家高端度假酒店,还是一个古村落美学鉴赏的历史博物馆”。
“在地文化”的再生产和再加工,本身就是一门精细化的艺术,在创作过程中,需要投入大量的人力、物力和财力,才能确保成品的质量和影响力。
古村落改造更需要大量资金投入以保障工程质量,据了解,北山三十六院溪前后就耗时9年,耗资数亿,由此可见创造者打造出“好内容、好产品”的决心和耐心。

不同地区和人群对在地文化的接受度和认同度可能存在差异,如何创作出既具有普遍性和共享性,也具有差异化、个性化、体验化的在地体验,对目的地酒店运营管理者而言,无疑是一项非常有挑战的工作。
北山三十六院溪的挑战,不止来自于地域、空间,还来自于建筑本身。
地处金华北山一个小村落,虽然北山三十六院溪所在地是一个难得的古村落建筑集群,但其地理位置相对偏僻,此前更是人迹罕至,人气、商业、经济均不旺盛,如何充分发掘其价值魅力,带动更多旅人来此共鸣便是对运营管理者的首要挑战!


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首先,必须承认,在做好“在地文化”内容的二次生产和创造,以及在此过程中的“文化转化”上,本土酒店品牌与国际品牌相比,确实存在着一些毋庸置疑的优势!
近些年,多个号称国牌实则本质是“中外混血”品牌的出现,就是很好的证明。与此同时为克服“水土不服”,许多国际品牌在实现本土化过程中都借助了本土酒店品牌的“帮助”。
但不论是本土品牌还是国际品牌,面对中国庞大的市场需求,目的地度假酒店如何才能多、快、好、省地打磨做好内容力,笔者认为,可以从以下五个方面切入:
一、内容力之服务创新
酒店这个产品,首先是由一个个内容组成的,每一块内容做好了,就形成了“内容力”。而酒店最根本的内容之一,就是服务。满足酒店客人的合理需求是酒店服务的底层逻辑。但是在客人想不到的地方,酒店却能做出新意又恰到好处的服务,就是酒店内容生产力的价值体现。
如北山三十六院溪颇具仪式感的入住服务“焚香净手”、以国人饮食习惯为基础洞察而推出的“深夜一碗面”。


据了解,诗莉莉每家门店都会配备摄影师,而且这已经成为其品牌标准服务之一。

最让人意想不到地是,诗莉莉在隐世山居里打造的“半山DJ 酒吧”,通过营造“越寂静越喧嚣”的反差感,让住客感受真正的松弛的回归,与当下火热但“意图”却逐渐跑偏成“假松弛,真焦虑”的citywalk形成鲜明对照。
这些润物细无声的服务,不仅仅是酒店专业的表现,还来源酒店品牌那种自上而下“发自内心的热爱”,是对酒店事业的热爱及崇高敬意,也基于管理者对于员工的热爱,才能依次传递,再由员工将这种由内心发出的热爱传递给住客。
二、内容力之文化再生

如,备受网友盛赞的北山三十六院溪——象征着文化之魂的符号性空间「生花书院」,华通“花”,生花,承载着“金华的文化之光再次如花般绽放”的寓意,而北山三十六院溪的修复,正是此意。

此外,诗莉莉无论是从酒店命名,酒店的摆物,还是酒店各个空间的内容填充,甚至到酒店标志性精神堡垒都充满了中国式度假审美哲学。


三、内容力之艺术追求


四.内容力之场景设计


“清晨、午后、黄昏、夜晚,在北山三十六院溪,总有一刻,会让你觉得人间值得。”
“篝火燃起,将夜空点亮,光是坐着聊天或是一起看星星,都变成了一件快乐的小事。”
网友自发地在社交平台上表达着对北山三十六院溪的喜爱,并将这些经典场景记录分享开来!

五.内容力之传播裂变
在这个信息横流的互联网4.0时代,真正检验内容生产的好与坏,便是内容是否具体社交传播力!
从近期爆火并席卷全网的瑞幸x茅台的“酱香拿铁”,我们便可以看出,爆品的原动力便是内容力!


